IT Learning Journal Week3 : 22/11/10

Transaction Processing Systems (TPS) หรือ ระบบประมวลผลรายการเปลี่ยนแปลง

·       ประวัติ

1.     พัฒนาขึ้นครั้งแรกกลางทศวรรษ 1950 (ช่วง 1940 กว่าๆเป็นช่วงสงครามโลก)

2.     เป็นการประยุกต์ใช้คอมพิวเตอร์กับธุรกิจยุคแรก

3.     ช่วยในเรื่องของการทำงานที่มีลักษณะทำงานที่ซ้ำๆกัน

4.     ทำหน้าที่ในการรวบรวมและจัดระเบียบรายการเปลี่ยนแปลง

·         ลักษณะของ TPS

1.       Reliability ระบบมีการเก็บข้อมูลและประมวลผลที่คงที่น่าเชื่อถือ

2.       Standardization ข้อมูลมีลักษณะเดียวกันเพื่อให้ผู้ใช้ระบบนั้นสามารถยึดถือปฏิบัติได้

3.       Controlled Access มีระบบรักษาความปลอดภัยโดยอนุญาตเฉพาะผู้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น

·         TPS Characteristic

1.       การประมวลผลส่วนมากนั้นมาจากข้อมูลภายใน

2.       เมื่อได้ผลแล้วจะสรุปผลเป็นรายวัน รายสัปดาห์

3.       ต้องมีระบบฐานข้อมูลที่ใหญ่เนื่องจากมีข้อมูลที่มาก

4.       ข้อมูลที่ป้อนเข้าไปนั้นต้องมีโครงสร้างที่ชัดเจน

5.       ความซับซ้อนในการคำนวณมีน้อย

6.       ต้องมีการประมวลผลที่มีความน่าเชื่อถือสูง

วงจรของการประมวลผล ประกอบด้วย

1.     Data entry การบันทึกข้อมูลเป็นขั้นแรกในการเก็บข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ เช่น POS ในsupermarket

2.     Transaction processing แบ่งเป็น

a.       Real time สามารถเก็บข้อมูลและประมวลผลได้ทันทีแบบ online แต่อย่างไรก็ตามอาจมีต้นทุนที่สูงเนื่องจากบางครั้งจากลักษณะงานบางอย่างไม่จำเป็นที่จะต้องประมวลผลตลอดเวลา แต่บางครั้งจากลักษณะงานบางอย่างก็อาจเหมาะสมที่จะใช้ real time

b.      Batch ข้อมูลถูกรวบรวมไว้แล้วทำการประวลผลในเวลาที่กำหนด ไม่จำเป็นต้องออนไลน์ เช่น Payroll

3.     Update database การบันทึกข้อมูลลงในฐานข้อมูลและการจัดการกับฐานข้อมูล

สิ่งที่ต้องคำนึง

1.       ความถูกต้องของข้อมูล

2.       ความเป็นปัจจุบันของข้อมูล

4.     Document report ออกรายงานและเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น ใบสั่งซื้อ ใบส่งจ่าย เช็คสั่งจ่าย

5.     Inquiry Processing รับคำร้องสิบถามข้อมูล ผ่าน internet intranet extranet ตลอดจนระบบฐานข้อมูล และสามารถนำเสนอในรูปแบบเอกสารสำหรับพิมพ์ หรือทางหน้าจอ เช่นการร้องตรวจสอบยอดค้างในบัญชีของลูกค้า

วัตถุประสงค์ของระบบประมวลผลการเปลี่ยนแปลง

}  เพื่อตอบคำถามที่เกิดขึ้นประจำวัน

}  เพื่อติดตามรายการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในองค์กร

}  เพื่อผลิตและเตรียมสารสนเทศสำหรับระบบประเภทอื่นๆ เนื่องจากTPSเป็นระบบที่เป็นหัวใจขององค์กรที่คอยสนับสนุนระบบอื่นๆในองค์กร

ผู้ใช้ระบบประมวลผลรายการเปลี่ยนแปลง

1.     ผู้จัดการ

2.     ผู้ควบคุมดูแลระดับล่าง (Low-level Supervisor)

3.     ผู้ทำงานในระดับปฎิบัติการ (Operation level)

Market Information System Application

·         ใช้เป็นช่องทางในการตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า เช่น Dell ริเริ่มขายคอมพิวเตอร์แบบออนไลน์ โดยให้ลูกค้านั้นสามารถที่จะเลือก function ได้ตามความต้องการของตน หรือ Jaguar ใช้อินเตอร์เน็ตในการสื่อสารกับลูกค้า โดยให้ลูกค้านั้นสามารถที่จะเลือก function ได้ตามความต้องการของตนเช่นกัน

·         Personality เวลาซื้อรถข้อมูลต่างๆของเรานั้นจะถูกส่งไปยังบริษัทประกันรถยนต์ต่างๆทันที

·         การตลาดออนไลน์ เลือกลูกค้าและส่ง email หรือ ข้อความทางโทรศัพท์มือถือ แก่ลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย

·         ช่วยอำนวยความสะดวกแก่ลุกค้า เช่น RFID เป็นการช่วยอำนวยความสะดวกในการซื้อของ สามารถที่จะจ่ายหรือซื้อของเองได้โดยไม่ต้องผ่าน Cashier

HR Information System

ใช้ในการประมวลผลเงินเดือน เลื่อนขั้น ข้อมูลการอบรมที่ผ่านมา รวมทั้งข้อมูลสถานะปัจจุบันของพนักงาน

HRIS Application

·         Payroll

·         Work Time

·         Benefits Administration

·         Recruiting

·         Training ตรงตามที่กำหนดมั้ย

·         Performance Records

สุดท้ายจึงนำข้อมูลมาประมวลผลทั้งหมดเพื่อจ่ายโบนัส ปรับฐานเงินเดือนหรือเลื่อนขั้น

·         Recruitment

สามารถใช้ internet เป็นช่องทางในการสมัครงานหรือคัดเลือกผู้สมัครได้

·         HR maintenance and development

ใช้ในการประเมินผลการดำเนินงาน โดยดูข้อมูลเงินเดือนประกอบด้วย หรือ ช่วยในการวางแผนการจัดอบรมหรือ trainingพนักงาน

·         Training device เช่น web-base video clip, mobile device, virtual reality, interactive simulation

·         Web Analytics Tools สามารถใช้ web online ในการวิเคราะห์ข้อมูลออนไลน์ของลูกค้าว่าความต้องการของลูกค้านั้นเป็นอย่างไร จากประวัติหรือพฤติกรรมที่ลูกค้านั้นนั้นเลือกซื้อของผ่านเวบไซต์ของเรา

In-House Logistics & Materials Management

บันทึกข้อมูลการสั่งของ การจัดซื้อ รวมทั้งการขนส่งภายในประเทศหรือระหว่างประเทศ และการจัดเก็บสินค้า

·         e-Procurement เป็นระบบการสั่งซื้อของสำนักงานระหว่างบริษัท

เทคโนโลยีอื่นๆ

      RFID ช่วยอำนวยความสะดวกในการซื้อของในห้างฯหรือซุปเปอร์มาร์เก็ตหรือในการ check out สินค้าจากคลัง

      Software Helps Cirque du Soleil

คณะละครสัตว์ขนาดใหญ่ที่จักแสดงทั่วโลก ทำให้มีพนักงานจำนวนมาก ดังนั้นจึงจำเป็นต้องใช้ระบบสารสนเทศเข้ามาช่วยในการจัดการข้อมูล รวมทั้งการจัดส่งของหรืออุปกรณืต่างๆที่จะต้องจัดส่งข้ามเมืองเพื่อจัดแสดงในที่ต่างๆ

      TPS – In-flight Card Payments เข้ามาใช้แทนบัตรเครดิตในการจองตั๋วหรือชำระเงิน

Hype Cycle

               

·         Virtualization

เทคโนโลยี Virtualization เป็นเทคโนโลยีที่สามารถทำให้เครื่องแม่ข่าย (Server) หนึ่งเครื่อง สามารถมีระบบปฎิบัติการ (Operating System : OS) หรือระบบเสมือน (Virtual System) อยู่ภายในได้มากกว่าหนึ่งระบบ โดยมีวิธีการสร้างชั้น (Layer) ของการเชื่อมต่อระหว่างฮาร์ดแวร์กับระบบปฎิบัติการขึ้นมา ซึ่งเรียกว่า Hypervisor หรือ Virtual Machine Monitor (VMM) เพื่อทำหน้าที่บริหารจัดการให้ระบบปฎิบัติการหลายๆ ตัวในเครื่องสามารถใช้งานทรัพยากรต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น CPU, Memory หรือ Hard disk ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จากความสามารถในการที่ทำให้ระบบปฎิบัติการหลายๆ ระบบสามารถทำงานบนเครื่องแม่ข่ายเพียงเครื่องเดียวได้ของเทคโนโลยี Virtualization ทำให้สามารถช่วยในการลดค่าใช้จ่ายในการซื้อเครื่องแม่ข่าย และช่วยให้สามารถใช้งานเครื่องแม่ข่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมถึงการบริหารจัดการระบบที่ดีขึ้นด้วย

·         Speech Recognition

            Speech Recognition คือระบบโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่สามารถแปลงเสียงพูด (Audio File) เป็นข้อความตัวอักษร (Text) โดยสามารถแจกแจงคำพูดต่างๆ ที่มนุษย์สามารถพูดใส่ไมโครโฟน โทรศัพท์หรืออุปกรณ์อื่นๆ และเข้าใจคำศัพท์ทุกคำอย่างถูกต้องเกือบ 100% โดยเป็นอิสระจากขนาดของกลุ่มคำศัพท์ ความดังของเสียงและลักษณะการออกเสียงของผู้พูด โดยระบบจะรับฟังเสียงพูดและตัดสินใจว่าเสียงที่ได้ยินนั้นเป็นคำๆใด

·         RFID: Radio Frequency Identification

เป็นเทคโนโลยีที่มีบทบาทสำคัญต่อการบริหารจัดการธุรกิจรูปแบบใหม่และอำนวยความสะดวกต่อการดำเนินชีวิตยิ่งขึ้น เช่น ระบบบันทึกข้อมูลการจัดการสินค้าระหว่างการผลิตและจำหน่ายสินค้าเพื่อ Track and Trace หรือในชีวิตประจำวันของคนทั่วไป เช่น บัตรโดยสารรถไฟฟ้าใต้ดิน บัตรพนักงานที่ใช้ทั่วไป เป็นต้น

การใช้งาน ก็คือ ระบุตัวตน และการติดตาม เช่น ฟาร์มปศุสัตว์ มาจากฟาร์มไหน สามารถระบุข้อมูลได้ค่อนข้างมาก ปัจจุบันใช้ระบะ ID Card ของพนักงาน เครื่องชำระเงินอัตโนมัติ easy pass ,ใช้งานใน supply chain ติดต่อไปยัง supplier,ใช้ติดตาม ว่าสินค้าตอนนี้ไปอยู่ ณ ที่ใด ,NFC : two way RFID อิเลคทรอนิกส์คีย์ รีโมทจากระยะไกล