Information Systems : Concept and definition
Information System เป็นระบบที่รวบรวม ประมวลผล เก็บ วิเคราะห์ และเผยแพร่ข้อมูล และสารสนเทศเพื่อวัตถุประสงค์ใดวัตถุประสงค์หนึ่ง โดยระบบสารสนเทศจะเก็บรวบรวมข้อมูลดิบต่างๆที่จะนำไปใช้งาน แล้วนำไปผ่าน process เพื่อเป็น Information หรือนำไปใช้ต่อเป็น knowledge ซึ่งอาจนำไปสู่ข้อมูลดิบใหม่ที่สามารถนำไปผ่าน process ได้ต่อไป
สำหรับประโยชน์ของระบบสารสนเทศนั้น จะเห็นได้ว่าระบบสารสนเทศนั้นช่วยให้การทำงานของธุรกิจราบรื่นดีขึ้น โดยการเชื่อมระบบของหน่วยงานต่างๆภายในองค์กร เช่น ระบบ ERP
Level of Information Systems
1. Personal and Productivity Systems เป็นระบบสนับสนุนระดับบุคคลเพื่อให้ทำงานง่ายขึ้น เช่น PDA
2. Transaction Processing Systems เป็นระบบที่ดูแล transaction ทั้งหมดภายในองค์กร โดยถือเป็นระบบที่มีความสำคัญที่สุดขององค์กร มีใช้ในทุกองค์กร โดยถือเป็นระบบพื้นฐาน เช่นระบบบัญชี เพราะเป็นระบบที่ช่วย provide ข้อมูลพื้นฐานขององค์กร ซึ่งข้อมูลต่างๆที่เข้ามานั้นจะถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลเพื่อใช้ในการประมวลวางแผนในอนาคต โดยระบบนี้จะทำการเก็บข้อมูลอย่างต่อเนื่อง อาจเป็นรายวัน หรือแบบ Real time เช่น การซื้อขายสินค้าทั่วๆ ไป เป็นต้น
3. Functional and management Information Systems เป็นระบบสารสนเทศที่ใช้ภายในหน่วยงานตัวเอง แต่ยังไม่สามารถเชื่อโยงไปถึงหน่วยงานอื่นๆภายในองค์กร ซึ่งเหตุผลที่องค์กรนิยมทำระบบในรูปแบบดังกล่าวเนื่องจากระบบขนาดใหญ่นั้นมีราคาสูง อีกทั้งยังขึ้นกับ Political ในองค์กร กล่าวคือบางหน่วยงานนัน้ไม่ต้องการที่จะแชร์ข้อมูลกับหน่วยงานอื่นๆ
4. Enterprise Systems เป็นระบบที่เชื่อมโยงหน่วยงานต่างๆภายในองค์กร โดยอาจรวมไปถึงการเชื่อมโยงถึงsupplier
5. Interorganization Systems เป็นระบบที่เชื่อมโดยงหน่วยงานที่อยู่ต่างสาขา หรือต่างประเทศกัน
6. Global Systems เป็นระบบไว้ติดต่อกันทั่วโลก เชื่อมโยงสาขาต่างๆทั่วโลก
7. Very large and Special Systems เป็นระบบจองตั๋วเครื่องบิน จองตั๋วทัวร์ เป็นระบบแม่ใหญ่ที่สามารถแจกจ่ายระบบเล็กไปสู่บริษัทขนาดเล็กๆได้
การไหลของข้อมูลในระบบสารสนเทศ
โดยข้อมูลเริ่มต้นนั้นมาจาก Transaction Processing System จากนั้นจึงส่งต่อไปถึง Management Information System เพื่อให้ผู้จัดการประเมินต่อไป ดังนั้นระบบ Transaction Processing System จึงมีความสำคัญมาก หากข้อมูลใน TPS เกิดความผิดพลาดย่อมส่งผลให้เกิดความไม่ถูกต้องในการประมวลผลต่อไป (GIGO: garbage in garbage out) ดังนั้นจึงต้องมีระบบควบคุมระบบ TPS เพื่อป้องกันความผิดพลาดดังกล่าว
ระบบสารสนเทศอื่นๆ
· Management Information System (MIS)
เป็นระบบสำหรับผู้บริหารระดับกลางเอาไว้ใช้เพื่อช่วยในการตัดสินใจ โดยจะเก็บข้อมูลต่างๆเพื่อนำมาใช้ในการประมวลเปรียบเทียบเพื่อใช้ในการตัดสินใจต่อไป โดย output ที่ได้มักเป็นรูปรายงานเพื่อให้ผู้จัดการนั้นใช้ในการตัดสินใจต่อไป ระบบนี้พนักงานทั่วไปรวมถึง CEO นั้นจึงไม่จำเป็นที่จะต้องใช้ระบบนี้
· DSS (Decision Support System)
เป็นระบบที่ช่วยผู้จัดการระดับกลางในการตัดสินใจ เป็น non-routine Decision โดยต่างจาก MIS ตรงที่มีการนำข้อมูลภายนอกมาใช้ร่วมในการประมวลผลด้วย
· GDSS (Group Decision Support System)
เป็นระบบที่ช่วยในการประชุมระหว่างหน่วยงานหรือเป็นกลุ่มเพื่อตัดสินใจ ลดความขัดแย้งระหว่างคน
· ESS Executive Support System
เป็นระบบสำหรับ Executive เท่านั้นเช่น CEO CFO เป็นต้น ซึ่งข้อมูลดังกล่าวนั้นจะถูกนำไปใช้ในการตัดสินใจวางกลยุทธ์และทิศทางขององค์กรโดย output มักเป็นกราฟ Dashboard เพื่อให้เห็นถึงการเปรียบเทียบที่ชัดเจน โดยเป็นระบบที่นำข้อมูลภายนอกเข้ามาร่วมในการประมวลผลเพื่อเปรียบเทียบด้วยเป็นระบบที่ต่อยอดมาจาก MIS DSS
· Enterprise Application
เป็นระบบที่ใช้งานได้ใน Cross Function เป็นระบบที่ช่วยประสานหน่วยงานต่างๆในองค์กร เช่น ERP เป็นต้น โดยระบบนี้จะเก็บรวบรวมข้อมูลทั้งหมดในองค์กรอาจรวมไปถึงข้อมูลภายนอกไว้ในระบบส่วนกลางและอนุญาตให้หน่วยงานต่างๆแชร์ข้อมูลระหว่างกันได้
· Supply Chain Management Systems
เป็นระบบที่ช่วยในการบริหาร Supply Chain ตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ โดยมีจุดประสงค์เพื่อผลิตสินค้าได้ถูกต้องถูกจำนวนโดยใช่เวลาและต้นทุนที่ต่ำที่สุด
· software as a service >> ตัวอย่าง Salesforce.com
ข้อดีของ software as a service เอา software ไว้บน Internet
1. Available เข้าถึงได้อย่างรวดเร็วไม่จำกัดสถานที่
2. ต้นทุนต่ำ เนื่องจากเป็นระบบเช่า นอกจากนั้นยังสามารถ Customize ตามความต้องการของบริษัทได้ทั้งฟังก์ชั่นและเวลา
3. แต่ไม่เหมาะกับข้อมูลที่มี confidential เช่นข้อมูลทางการเงิน
· Knowledge management system
เป็นการรวบรวมความรู้ที่มีอยู่ในตัวบุคคลเก็ยไว้ภายในองค์กรเพื่อเอาความรู้ดังกล่าวไว้แชร์ภายในองค์กร และนำไปใช้การพัฒนาองค์กรต่อไป หรือ Best practice เพื่อให้บริการลูกค้าต่อไป
โดย Knowledge มี 2 ประเภท
1. Explicit Knowledge คือความรู้ชัดแจ้ง มักมีอยู่น้อย
2. Tacit Knowledge คือ ความรู้ที่มีอยู่ในตัวบุคคล ซึ่งถ่ายทอดกันได้ยาก เชื่อว่าความรู้ส่วนใหญ่เป็นประเภทนี้
โดยระบบ Knowledge management system จะพยายามเก็บ Explicit Knowledge ไว้ให้ได้มากที่สุด และพยายามดึง Tacit Knowledge มาเก็บไว้ในองค์กร เช่น NOK บริษัทผลิตฮาร์ดดิสก์ส่งออก มีระบบ Knowledge Management Systems ที่สนับสนุนให้บุคคลากรภายในองค์กรนั้นศึกษาค้นคว้าข้อมูลเพิ่มเติม รวมทั้งพัฒนาองค์ความรู้ต่างๆ
· Intranet เป็นเครือข่ายภายในองค์กรมีไว้เพื่อติดต่อและส่งข้อมูลภายในองค์กร เพื่อความปลอดภัยของข้อมูล
· Extranet เป็นเครือข่ายภายในที่ไว้สื่อสารระหว่างองค์กร เช่น ค่างสาขา ต่างประเทศ เป็นต้น ซึ่งมีความปลอดภัยและเป็นส่วนตัวกว่าการใช้ Internet
· Collaboration and communication system เช่น e-mail, instant messaging, cell phones, social networking, wikis ,virtual worlds
Emerging Computing Environments
o 3G
o Web service ใช้อินเตอร์เน็ตให้บริการต่างๆ
o Utility computing เมื่อสัญญาณอินเตอร์เน็ตเป็นสาธารณูปโภค ก็จะเกิดธุรกิจใหม่ๆ ผลิตภัณฑ์ใหม่ และเปลี่ยนวิถีชีวิตความเป็นอยู่
o Grid computing
A Future of Pervasive Computing
เทคโนโลยีอยู่ทั่วตัวเราทุกที่ ดังนั้นจึงเป็นการเพิ่มการได้มาซึ่งรายได้ทางธุรกิจ
Open source code software
เป็นซอฟท์แวร์ที่ได้การพัฒนามาเพื่อแสวงหากำไร คือไม่พัฒนาให้เต็มที่ไปเลย เขาจะค่อยๆปล่อยออกมา หรืออาจทำออกมาเพื่อให้เราต้องค่อยอัพเดทเวอร์ชั่นโดยการจ่ายซื้อค่าลิขสิทธิ์
Virtualization
พยายามทำให้เซิร์ฟเวอร์หลายตัวมารวมเป็นตัวเดียว เพื่อประหยัดต้นทุน และสร้างความเสถียรของระบบ
Hype cycle
· Electronic paper
เพราะกระดาษนั้นไม่สามารถใช้ซ้ำไม่ได้ ทำให้เกิดเป็นขยะจำนวนมาก ต่อมาจึงมีการใช้คอมพิวเตอร์และจอแอลซีดี แต่ข้อเสียคือการเคลื่อนย้ายที่ลำบาก เปราะบาง และจอไม่สามารถอ่านได้ท่ามกลางแสงแดด แต่แอลซีดีมีข้อดีคือ อ่านกลางแดดได้ ขนาดเล็ก และประหยัดไฟกว่า ส่วนความคมชัดจะเปลี่ยนไปตามมุมมอง แต่อย่างไรก็ตามจอแอลลซีดีมีราคาสูงกว่า
จากปัจจัยดังกล่าวจึงเกิดเป็นแนวคิดในการสร้าง Electronic paper ซึ่งมีคุณสมบัติสะท้อนแสงได้เหมือนกระดาษปกติแต่สารรถอัพเดตข้อมูลได้เหมือนคอมพิวเตอร์ โดยความแตกต่างระหว่างจอมอนิเตอร์กับ Electronic paper มีการใช้ black light ที่ช่วยรักษาสายตา อีกทั้งยังสามารถอ่านกลางแจ้งได้ เนื่องจากสะท้อนแสงได้ และสามารถอ่านได้ในทุกมุมมอง สามารถบันทึกได้ไม่ต้องใช้ไฟฟ้า มีน้ำหนักเบาโค้งงอได้ ทนทาน
การทำงานของ Electronic paper
· Tablet PC
ความสามารถหลักคือ การเข้าถึง internet ได้ง่าย ใช้ระบบสัมผัสหรือเสียง รวมทั้งมี application entertainment และ application อื่นๆรองรับ โดย ตัวอย่างบริษัทที่เริ่มผลิต เช่น apple ผลิต apple newton ที่ตอนหลังพัฒนาเป็น iphone บริษัทปาล์ม ผลิต palm pirot เป็นต้น
ต่อมามีบริษัทผลิต tablet PC มากขึ้น แต่ต้นทุนสูงกว่าการผลิต labtop จึงมีการผลิต multi touch screen เพิ่มขึ้น ต่อมามีพัฒนาการผลิตเป็น iphone และ ipad ต่อมา
ข้อดีของ Tablet PC
o รันด้วยระบบปฏิบัติการที่ทันสมัยที่สุดของไมโครซอฟท์ ระบบปฏิบัติการ Windows XP Tablet PC
o ช่วยให้คุณสามารถขยายการใช้งานเครื่อง PC
o สามารถทำงานได้จากทุกที่
o น้ำหนักเบา พกพาสะดวก
ข้อเสียของ Tablet PC
o หน้าจอความละเอียดต่ำกว่า
o เหมาะกับการใช้งานคนเดียว เพราะมีความสามารถในการจดจำลายมือของผู้ใช้
o เนื่องจากจอเป็นแบบ touch screen จึงมีโอกาศที่หน้าจอจะเสียหายมากกว่า
ความจุของฮาร์ดไดร์ฟมีราคาแพงกว่าในขนาดเดียวกัน
· Green It
Green IT คือ แนวคิดในการบริหารจัดการและเลือกใช้เทคโนโลยีที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการการใช้พลังงาน ลดการใช้พลังงาน ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก ลดการสร้างขยะ รวมถึงการนำขยะอิเลคทรอนิคส์มารีไซเคิลใหม่อีกด้วย หรืออาจกล่าวว่า Green IT คือ การใช้ It ภายในองค์กรโดยคำนึงถึงสิ่งแวดล้อมทุกขั้นตอน เป้าหมายสูงสุดคือ อุปกรณ์อิเลคทรอนิคส์ หรือขยะอิเลคทรอนิคส์ต้องถูกนำกลับมาใช้ใหม่ได้ทั้งหมด หรือต้องใช้พลังงานน้อยลง แต่ความสามารถมากขึ้น
ประโยชน์ของ Green IT
1. ช่วยลดต้นทุนค่าใช้จ่าย
2. เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการใช้ IT
3. ส่งเสริมภาพลักษณ์ของบริษัท
No comments:
Post a Comment