1. Explain why the old, nonintegrated functional system created problems for the computer. Be specific.
จากการขยายสาขาอย่างรวดเร็วของ Dollar General ทำให้บริษัทนั้นต้องประสบปัญหาเรื่องการจัดการและบริหารข้อมูลต่างๆภายในบริษัทที่มีจำนวนมากขึ้น ซึ่งระบบสารสนเทศหรือฐานข้อมูลเดิมของบริษัทนั้นยังไม่พร้อมที่จะรองรับข้อมูลที่มีปริมาณมาก อาจส่งผลให้เกิดปัญหาในการจัดการข้อมูลขึ้นได้ โดยประเด็นที่บริษัทต้องพิจารณามีดังนี้
· อัตราภาษีที่แตกต่างกันในแต่ละพื้นที่ เนื่องจากในแต่ละพื้นที่ที่บริษัทนั้นได้ทำการขยายสาขาไปนั้น มีระบบการจัดเก็บและอัตราภาษีที่แตกต่างกัน ซึ่งข้อมูลดังกล่าวนั้นมีความสำคัญต่อบริษัทมากเพราะถือเป็นหน้าที่ตามกฎหมายอย่างหนึ่งของบริษัทที่จะต้องคำนวณและนำส่งภาษีต่างๆที่เกี่ยวข้องแก่ภาครัฐ ดังนั้นหากระบบสารสนเทศนั้นไม่สามารถที่จะเก็บรวบรวมและเชื่อมโยงข้อมูลภาษีดังกล่าวได้ย่อมส่งผลให้บริษัทนั้นต้องเผชิญกับความเสี่ยงที่จะวางแผนทางภาษีที่ผิดพลาดและอาจนำไปสู่บทลงโทษทางกฎหมายได้
· การบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล ในการขยายสาขานั้นจำเป็นที่จะต้องอาศัยบุคลากรหรือพนักงานเป็นจำนวนมากขึ้นเพื่อให้บริการหรือรองรับปริมาณงานที่เพิ่มขึ้น ดังนั้นการจัดการข้อมูลของบุคคลากรดังกล่าวนั้นจึงมีความสำคัญ ทั้งในเรื่องค่าตอบแทน ข้อมูลส่วนตัว สวัสดิการ หรือชั่วโมงการทำงาน ซึ่งข้อมูลที่มีปริมาณมากดังกล่าวนั้นหากไม่มีการบริหารที่มีประสิทธิภาพหรือระบบสารสนเทศที่มีขนาดที่เหมาะสม อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้
· ระบบการจัดการด้านการสั่งซื้อและเจ้าหนี้การค้า เนื่องจากการขยายสาขานั้น ย่อมส่งผลให้ยอดขายของบริษัทนั้นเพิ่มสูงขึ้นตามเช่นกัน ทำให้บริษัทนั้นจำเป็นที่จะต้องมีการเตรียมพร้อมสั่งซื้อสินค้าอยู่เสมอเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้า แต่อย่างไรก็ตามจะเห็นได้ว่า ระบบการจัดการเดิมนั้น บริษัทยังคงใช้การเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลแบบ Manual ซึ่งเป็นวิธีการที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดและสิ้นเปลืองทั้งต้นทุนและเวลา ดังนั้นหากบริษัทนั้นเปลี่ยนมาใช้ระบบสารสนเทศในการเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลนั้นย่อมทำให้บริษัทนั้นสามารถที่จะบริหารการสั่งซื้อรวมทั้งยอดเจ้าหนี้การค้าได้ดีขึ้นได้
2. The new system cost several million dollars. Why, in your opinion, was it necessary to install it?
จากปัญหาในการบริหารบริษัทหลายประการดังที่กล่าวไว้ในข้อ 1 ซึ่งเกิดขึ้นมาจากการขยายสาขาของบริษัท Dollar General นั้น จะเห็นว่าล้วนเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ หรือ transaction ปฏิบัติงานที่เกิดขึ้นเป็นประจำวัน ทั้งในเรื่องระบบการสั่งซื้อ การบริหารยอดเจ้าหนี้การค้า หรือ การคำนวณภาษีต่างๆ ซึ่งข้อมูล transaction เหล่านั้นถือเป็นข้อมูลพื้นฐานขององค์กรที่สามารถสะท้อนให้เห็นถึงประสิทธิภาพในการดำเนินงานขององค์กร อีกทั้งยังเป็นข้อมูลที่นำไปวิเคราะห์ต่อยอดไปสู่การปรับปรุงการดำเนินงาน หรือวางแผนกลยุทธ์ต่างๆในอนาคตของผู้บริหาร ดังนั้นการจัดการข้อมูลพื้นฐานดังกล่าวนั้นจึงมีความสำคัญมาก หากบริษัทมีระบบ Transaction Processing System ที่มีประสิทธิภาพที่สามารถเก็บข้อมูลได้ถูกต้อง ครบถ้วน และสามารถเชื่อมโยงข้อมูลดังกล่าวเข้าด้วยกันนั้น ย่อมช่วยให้การปฏิบัติงานประจำวันนั้นมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ดังนั้นการลงทุนในระบบสารสนเทศเพื่อจัดการบริการข้อมูลพื้นฐานดังกล่าวนั้นจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัท เพื่อให้การดำเนินงานของบริษัทนั้นเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ เช่น มีการเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างแผนกขายสินค้าและจัดซื้อสินค้า เพื่อให้สามารถบริหารสินค้าคงคลังในบริษัทได้ดีขึ้น โดยที่แผนกจัดซื้อสินค้านั้นสามารถที่จะสั่งซื้อสินค้าได้ทันทีเมื่อสินค้าขาดสต๊อก รวมทั้งอาจมีการเชื่อมโยงข้อมูลกับ Supplier เพื่อให้ supplier นั้นสามารถเข้ามามีส่วนร่วมในการบริหารสิค้าคงคลังของบริษัทได้ ซึ่งการบริหารจัดการที่เป็นระบบและมีประสิทธิภาพย่อมสามารถช่วยลดต้นทุน ประหยัดเวลา และลดข้อผิดพลาดในการปฏิบัติงานได้เพิ่มขึ้น
3. Lawson Software Smart Notification Software (lawson.com) is being considered by Dollar General. Find information about the software and write an opinion for adoption or rejection.
Smart Notification Software เป็น Software ที่ช่วยในการคัดกรองข้อมูลที่มีปริมาณมากในระบบนั้นให้เหลือเพียงข้อมูลที่มีความจำเป็นที่สามารถนำไปใช้งานต่อได้ โดยมีการประมวลผลที่รวดเร็วถูกต้องและสะดวกกับผู้ใช้งาน ซึ่งผลลัพธ์หรือรายงานที่ได้จาก Software นั้นสามารถนำไปใช้ในการวิเคราะห์หรือใช้งานต่อได้ นอกจากนี้ Software นั้นยังสามารถที่จะเชื่อมโยงไปสู่แหล่งข้อมูลภายนอกที่เกี่ยวข้องกับบริษัท ทำให้บริษัทนั้นสามารถที่จะตัดสินใจหรือวางแผนการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากข้อมูลต่างๆที่เกี่ยวข้องทั้งหมดนั้นได้มีการเชื่อมโยงเข้าด้วยกัน และพร้อมใช้งานสำหรับบุคคลากรขององค์กร รวดเร็วทันเวลากับการตัดสินใจ อีกทั้งยังคำนึงถึงอำนาจหน้าที่ของผู้ที่จะสามารถเข้าถึงข้อมูลนั้นได้ ทำให้ข้อมูลดังกล่าวนั้นมีความปลอดภัยสูง
จากการดำเนินงานในปัจจุบันของ Dollar General ที่มีข้อมูลธุรกรรมประจำวันเป็นจำนวนมากที่รอการประมวลผล Smart Notification Software จึงเป็นทางเลือกหนึ่งที่เหมาะสมที่บริษัทนั้นควรพิจารณานำมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดเก็บข้อมูล และประมวลผลข้อมูลออกมาเป็นรายงานเพื่อประกอบการตัดสินใจในการขยายธุรกิจได้อย่างทันท่วงที
4. Another new product of Lawson is Services Automation. Would you recommend it to Dollar General? Why or why not?
Services Automation เป็น software ที่สามารถช่วยผู้บริหารในการวางแผนการเติบโตของธุรกิจผ่านข้อมูลและการประมวลผลเพื่อใช้ในการตัดสินใจด้านกลยุทธ์และการวางแผน ทั้งในด้าน Opportunity management ที่ช่วยในการตรวจสอบรายได้และพยากรณ์ยอดขายในอนาคต หรือ Project Management ที่ช่วยในการวิเคราะห์กลยุทธ์ในปัจจุบันและโอกาสในการลงทุน และ Resource Management ที่ช่วยในการบริหารวิเคราะห์จำนวนทรัพยากรที่จำเป็นต่อองค์กร ซึ่งจะเห็นได้ว่า Software ดังกล่าวนี้สามารถที่จะเข้ามาช่วยในการวางแผนกลยุทธ์ในการขยายธุรกิจ Dollar General ในปัจจุบันได้ โดยช่วยให้การตัดสินใจลงทุนนั้นเป็นไปอย่างถูกต้อง แม่นยำ มีประสิทธิภาพมากขึ้น และสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ในการแข่งขันเพื่อต่อสู้กับคู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกันได้อย่างรวดเร็ว
No comments:
Post a Comment