IT Learning Journal week7 :21/12/2010

Mobile Phone Commerce(M-Commmerce)

Mobile computing

ประวัติ

-           Laptop เครื่องแรกถูกพัฒนาโดย alan kay ในปี 1968

-           PDA เครื่องแรกถูกพัฒนาขึ้นในปี 1983

Value added contribution that drive M-commerce

-          Ubility สามารถเข้าถึงข่าวสารหรือระบบได้จากทุกที่ทุกเวลา

-          Convenience สามารถเข้าถึง internet จากที่ใดก็ได้

-          Instant connection สามารถต่อ internet ,intranet หรือเครื่องมือสื่อสารอื่นๆได้อย่างรวดเร็ว ทำให้สามารถทำtransaction ต่างๆได้รวดเร็ว

-          Personalization

-          Location of product and service เช่น wireless device

Driver of M-computing and  M-commerce

-          Widespread availability of mobile device คนส่วนใหญ่ในโลกมักใช้มือถือ

-          No need of a PC มือถือกลายเป็นเครื่องมือที่เชื่อมต่อ internet

-          Handset culture คนยุดใหม่มักนิยมใช้มือถือมากกว่าคอมพิวเตอร์

-          Decline price increase functionality ราคาเครื่องลดลงอย่างรวดเร็วขณะที่functionนั้นเพิ่มมากขึ้น

-          Improvement of bandwidth เช่น 3G, 3.5G

-          Centro chip สามารถต่อ wireless LAN โดยที่ใช้ไฟฟ้าน้อย แฃะมีความปลอดภัยสูง

-          Availability of internet access in automobile หมายเลขมือถือเพิ่มมากขึ้น

-          Network 3G 4G WiFi wireless LAN

-          The service economy มักเน้นการขายด้านบริการ

-          Vendor’s push องค์กรที่ขายสินค้าบริการเริ่มหันมาสนใจการขายสินค้าและบริการบน Mobile phone เช่น การขาย contents, application โดยที่ไม่เน้นทางด้านการโทรอย่างเดียวเนื่องจากตลาดเริ่มอิ่มตัวแล้ว

-          The mobile workforce การทำงานปัจจุบันมักอยู่นอกสถานที่ ไม่จำเป็นต้องอยู่ในสำนักงานอย่างเดียว

ตัวอย่าง M-Commerce

-          Mobile banking

-          Information based service

-          Location based service

-          Mobile auctuin

-          Mobile access to corporate internet

-          Mobile marketing

Mobile Computing Infrastructure

-          WAP (wireless application protocol) เป็นมาตรฐานในการขยายระบบ internet บนมือถือ

-          Mark up language เช่น XHTML,WML

-          Mobile development การพัฒนา software เช่น JAVA ,Python

-          Mobile emulators  software ที่ช่วยดูแล software อีกที

-          Micro browser เช่น IE, Firefox, Safari

-          HTML5 เป็น software ที่จะมาแทนที่ Flash

Mobile computing basic technology

-          Smart phone

-          Wireless

Operating System

-          Android OS เป็นของ google หวังว่าจะไปต่อยอดจาก search engine ของ google

-          iPhone OS มี Eco system ที่สามารถ link กับคนอื่นๆได้หมด

-          Blackberry OS เกิด Network Effect คุณค่าของมือถือจะมากขึ้นเมื่อมีการเข้ามา joint network เข้าด้วยกัน

M-commerce business model

-          Usage Fee model จ่ายเงินเป็นรายเดือน

-          Marketing business  model

-          Shopping business  model

-          Improve efficiency business  model

-          Advertising business  model

-          Revenue-sharing business model เช่น การขาย ringtone บนมือถือแล้วบริษัทเพลงกับบริษัทมือถือก้เอาเงินมาแบ่งกัน

ตัวอย่างเทคโนโลยีและเครื่องมือสื่อสาร

·        3G เป็นประโยชน์กับผู้ประกอบการมากกว่าบุคคลทั่วไป

·        WiMax เป็น wireless ขนาดใหญ่ที่มีเสาที่สามารถส่งสัญญาณครอบคลุมได้ทั่วเมือง ในเมืองไทยยังไม่มี

·        iTunes

พัฒนา Itune Eco system เป็นการผนวก applicationต่างๆนั้นให้สามารถนำมาใช้ในมือถือได้ ซึ่งเป็นจุดเด่นที่สามารถชนะคู่แข่ง โดยการวางกลุยทธ์ในการขาย hardware เพื่อให้ลูกค้านั้นมาซื้อบริการ contents ต่อ เช่น เพลง โดยสร้างเป็น itune store ขึ้นมาเพื่อให้ลูกค้านั้นเข้ามาเลือกซื้อเพลงที่ต้องการ ทำให้บรัทเพลงจำนวนมากนั้นเริ่มหันมาจอยกับ itune มากขึ้น โดย 66% ของเพลงในอเมริการนั้นถูกขายผ่าน itune ทั้งหมด

·        Four square

เป็นระบบที่สามารถ check in location จากที่ใดก็ได้ ซึ่งเมื่อ check in ก็จะแสดงสถานะของเราบน internet intranet ทั้งหมดทำให้เพื่อนนั้นสามารถติดตามสถานะได้ โดยการทำ Four square นั้นเพื่อเป็นการสร้าง awareness ของ brand เราต่อลูกค้า แม้ว่าลูกค้าจะไม่ได้ซื้อของของเราแต่หากลูกค้าเข้ามา check in ก็จะสามารถแสดง promotion ต่างๆของเราให้ลูกค้าเห็นได้ ทำให้เป็นแรงจูงใจลุกค้าอย่างหนึ่ง

นอกจาก Four square ยังมี ระบบที่มีลักษณะใกล้เคียงกัน เช่น Google places, Geo tagging, Best buy shop kicks

·        iPad

เป็นเครื่องมือที่เข้ามาเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้คอมพิวเตอร์ของคน ข้อดี คือ สามารถใช้งานได้ทุกที ง่ายต่อการใช้เนื่องจากเป็นระบบสัมผัส สามารถเข้าอินเตอร์เนตได้ง่าย โดยไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์ ซึ่งงานกว่าร้อยละ90 ที่สามารถทำบนคอมฯนั้นสามารถทำบน iPad ได้ นอกจากนั้น iPad ยังเป็นสินค้าในอนาคตที่จะมาแทนที่สินค้าอื่นๆ เช่น หนังสือพิมพ์ หนังสือ

·        Samsung Galaxy ง่ายต่อการพกพามากกว่า iPad

·        Kindle เป็น e-paper อย่างหนึ่งที่ถูกพัฒนามาจาก Amazon

·        iAd เป็น interactive หรือ commercial ad อย่างหนึ่ง ที่ให้ลูกค้านั้นสามารถที่จะเลือกได้ว่าจะดูการโฆษณาในส่วนไหนของ product

ข้อจำกัด M-computing

-          Security

-          Bandwidth

-          Power consumption

-          Transmission interference

-          ราคาการใช้บริการ

-          ความน่าเชื่อถือของการใช้เทคโนโลยี

HPYE Cycle

    Mobile Robot

หุ่นยนต์ คือ เครื่องจักรกลชนิดหนึ่ง มีลักษณะโครงสร้างและรูปร่างแตกต่างกัน หุ่นยนต์ในแต่ละประเภทจะมีหน้าที่การทำงานในด้านต่าง ๆ ตามการควบคุมโดยตรงของนุษย์

ประเภทหุ่นยนต์

1.       แบ่งตามการเคลื่อนที่

o   Fixed robot มีรูปร่างใหญ่ มักใช้ในอุตสาหกรรมการผลิต การแพทย์

o   Mobile robot สามารถเคลื่อนที่ได้ง่าย มีขนาดเล็ก เน้นในการทำงานในภูมิประเทศที่กันดาร จะถูกสั่งการผ่านรีโมตทั้งแบบมีสายและไร้สายทั้งในระยะไกลหรือใกล้

2.       แบ่งตามรูปลักษณ์ภายนอก

a.       Humanoid เป็นลักษณหุ่นยนต์ที่เหมือนกับมนุษย์

b.       Android เป็นการเรียกหุ่นยนต์คล้ายมนุษย์ที่สามารถแสดงออกเหมือนมนุษย์ แม้ว่ารากศัพท์ภาษากรีกของคำนี้หมายถึงเพศชาย แต่การใช้ในบริบทภาษาอังกฤษมักไม่ได้มีความหมายเจาะจงว่าเป็นเพศใด

c.        Gynoid เป็นการเรียกหุ่นยนต์คล้ายมนุษย์เพศหญิง

d.       Actriod เป็นหุ่นยนต์ที่เลียนแบบพฤติกรรมมนุษย์ เช่น กระพริบตา หายใจ เริ่มพัฒนาโดย มหาวิทยาลัยโอซาก้าและบริษัทโคโคโระ

e.       Cyborg เป็นหุ่นยนต์ที่เชื่อมต่อกับสิ่งมีชีวิต หรือ ครื่งคนครึ่งหุ่น เริ่มปรากฏครั้งแรกในเรื่องแต่งปี 1960

f.         Nanorobot เป็นหุ่นยนต์ขนาดเล็กมาก ขนาดประมาณ 0.5-3 ไมครอน

ประโยชน์ของหุ่นยนต์

-          ช่วยเหลืองานทางการแพทย์

-          ช่วยในการรวบรวมข้อมูลเพื่อการวิจัย

-          ทดแทนแรงงานในอุตสาหกรรม และสามารถลดต้อนทุนการผลิตได้

-          เพื่อความบันเทิง

-          เป็นอาวุธเพื่อความมั่นคงของประเทศ

ตัวอย่าง robot ในประเทศไทย

-          โรงพยายบาลบำรุงราษฎ์นำหุ่นยนต์เข้ามาช่วยในการจ่ายยาให้กับคนไข้ ซึ่งช่วยลดข้อผิดพลาดและแรงงานรวมทั้งต้นทุน

-          ร้านอาหารญี่ปุ่น hajime ที่นำหุ่นยนต์มาใช้เป็นพนักงานเสริฟ์อาหาร โดยสามารถทดแทนแรงงานและลดต้นทุนการผลิตได้ รวมทั้งสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้า

    โลกเสมือน Virtual World

คือ การจำลองสภาพแวดล้อม ที่สามารถตอบสนองต่อการใช้งานของผู้ใช้หลายคน พร้อมๆ กัน ผ่านเครือข่ายออนไลน์

โลกเสมือนจะมีคุณลักษณะทั่วไป 6 ข้อดังนี้

1. Share Space : ผู้ใช้หลายคนสามารถเข้าไปยังสถานที่ ต่างๆ ได้ในเวลาเดียวกัน

2. Graphical User Interface : โลกเสมือนจะใช้ภาพใน การนำเสนอ โดยอาจจะเป็นภาพ 2 มิติหรือ 3 มิติก็ได้

3. Immediacy : มีการตอบสนองเกิดขึ้นทันที

4. Interactivity : ผู้ใช้สามารถสร้าง พัฒนาและเปลี่ยนแปลง ข้อมูลที่ต้องการในโลกเสมือนได้เอง

5. Persistence : สถานที่หรือข้อมูลต่างๆ ในโลกเสมือน จะยังคงมีอยู่ต่อไป ถึงแม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้ log in เข้าสู่ระบบ        

6. Socialization/Community: ส่งเสริมให้เกิดการรวม กลุ่มของผู้ใช้เป็นสังคมย่อยๆ เช่น ทีม คลับ เพื่อนบ้าน เป็นต้น

โดยส่วนใหญ่โลกเสมือนในปัจจุบันนั้นมักมีรูปแบบอยู่ในรูปเกมส์เป็นส่วนใหญ่ แต่นอกจากนั้นยังมีเวปไซต์โลกเสมือนซึ่งมีลักษณะเป็น community network ที่ให้ผู้ใช้สามารถสร้างโลกอย่างที่ ต้องการ ผู้ใช้กำหนดความเป็นตัวตนด้วยตนเอง ซึ่งเรียกว่า Avatar ตัวอย่างเวปไซต์โลกเสมือน เช่น secondlife.com โดยในประเทศไทยนั้นได้เข้าไปทำธุรกิจใน Second Life เช่น มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ หรือ เอแบค เข้าไปสร้างเกาะชื่อ Charming Island ซึ่งมีการสร้างตึกเรียนจำลองตามแบบมหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ โดยให้นักศึกษาสามารถเรียนรู้ในแบบ Interactiveและพบปะสังสรรค์พูดคุยกับเพื่อนนักศึกษาด้วยกัน

นอกจากรูปแบบของโลกเสมือนดังที่กล่าวข้างต้น  ยังมีรูปแบบอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันกับโลกเสมือน  ได้แก่

1.       เครือข่ายสังคมออนไลน์ (Social Networking Website)

2.       ร้านค้าเสมือนจริง (Virtual Shopping) เป็นร้านค้าแห่งอนาคต ไม่ได้จำกัดอยู่แค่รูปแบบของการให้บริการตนเอง (Self service) แต่ผู้บริโภคต้องสามารถเข้าถึงการบริการและสินค้าได้จากทุกที่ทุกเวลา ผ่านสื่อต่างๆ รวมไปถึงเทคโนโลยีอินเตอร์เน็ต 3 มิติ (3-D Internet)

3.       การท่องเที่ยวเสมือนจริง (Virtual Tour) การท่องเที่ยวเสมือนจริง (Virtual Tour) เป็นรูปแบบจำลองของสถานที่ต่างๆ โดยนำไปไว้ในเว็ปไซด์ ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้ใช้สามารถเข้าชมได้ตามที่ต้องการ

    E- book reader

คือ อุปกรณ์ที่ใช้อ่านหนังสืออิเลคทรอนิคส์หรือ E-Book ที่ถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่าย สะดวกในการพกพา และสามารถอ่านได้ทุกที่ แทนที่หนังสือกระดาษที่มีอยู่ในปัจจุบัน โดยมีการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลจากหนังสือต่างๆ ให้อยู่รูปของตัวอักษร ภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว เสียง ลักษณะที่ตอบโต้กันได้ (Interactive)

E-Reader ในปัจจุบันมีระบบการแสดงผลอยู่สองแบบคือ

1. LCD ระบบแสดงผลแบบ LCD นี้ จะคล้ายกับ Notebook หรือ Tablet PC ทั่วไป สามารถแสดงรายละเอียดสีได้สวยงาม แต่การใช้งานจอ LCD สามารถทำให้สายตาล้าได้ง่าย

2. E Ink เทคโนโลยีการแสดงภาพที่เลียนแบบหยดหมึกบนกระดาษ  วิธีนี้เป็นวิธีการแสดงภาพที่เลียนแบบหยดหมึกบนกระดาษ ทำให้สามารถจ้องมองจอภาพได้นาน โดยไม่ทำให้สายตาล้า

ข้อดีของ E-Book Reader

1.       ทำให้การอ่านหนังสือจะเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้น

2.       การกระจายสื่อทำได้อย่างรวดเร็ว

3.       เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

4.       เปิดโอกาสแก่นักเขียนใหม่ ในการแสดงผลงาน

5.       เป็นห้องสมุดเคลื่อนที่

6.       สะดวกในการหาซื้อ มีความทนทาน

ข้อเสียของ E-Book Reader

1.       การใช้งานยังไม่แพร่หลาย

2.       สินค้าหรือหัวข้อยังมีน้อย

3.       ราคาสูง

4.       ยังไม่สามารถsupport ภาษาไทย

IT Learning Journal Week6: 14/12/10

E-Business and E-commerce

การทำE-Business และ E-commerce คือการนำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศต่างนั้นเข้ามาช่วยในการดำเนินธุรกิจเพื่อให้การทำงานนั้นมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือสามารถลดต้นทุนการผลิตลง ดังนั้นการทำ E-Business และ E-commerce จึงไม่ได้จำกัดอยู่ที่การขายสินค้าหรือผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว

ตัวอย่าง

·        Dell

ไมเคิล เดล เห็นช่องทางในการขายคอมพิวเตอร์ผ่านทางอินเตอร์เน็ต จึงพัฒนาเว็บไซต์เดลดอทคอมขึ้นมา โดยให้ผู้ซื้อนั้นสามารถที่จะเลือกคุณสมบัติต่างๆของคอมพิวเตอร์ได้ตามความต้องการ จนทำให้เกิดเป็นจุดแข็งของบริษัทที่คู่แข่งนั้นไม่สามารถเลียนแบบและปรับตัวได้ทัน

นอกจากนี้ Dell ยังมี Catalog ต่างๆให้ลูกค้าได้เลือกชิ้นส่วนคอมพิวเตอร์ และใช้ระบบพาณิชย์อิเล็คทรอนิกส์บริหารsupply chain ขององค์กรได้ ทำให้กระบวนการรับคำสั่งต่างๆสะดวกขึ้นเนื่องจากส่วนประกอบคอมพิวเตอร์ของ Dell นั้นผลิตจากจีน แต่นำประกอบที่อเมริกาตามความต้องการของลูกค้า

ในขณะเดียวกันนั้น Dell ได้มี Customer service โดยมีศูนย์หลักอยู่ที่อินเดียในการสั่งซื้อ การสอบถามข้อมูลและปัญหาต่างๆ เนื่องจากอินเดียมีค่าแรงถูก และคนค่อนข้างมีประสิทธิภาพด้านภาษา

·        E-bay

            เป็นเว็บไซต์ในการประมูลสินค้า โดยเมื่อผู้ซื้อต้องการสินค้าก็สามารถเข้าไป bid แข่งกับคนอื่นได้ จะเห็นว่าสินค้าบางอย่างนั้นผู้ซื้อต่าง bid กันในราคาสูงกว่าความเป็นจริง ซึ่งเหตุผลเนื่องจาก Information asymmetric ทำให้ผู้ซื้อแต่ละรายนั้นมีข้อมูลราคาสินค้าที่แตกต่างกัน รวมถึงธรรมชาติของมนุษย์ที่อยากเอาชนะ ทำให้สินค้ามีราคาสูง

·        Amazon

                เริ่มจากการขายหนังสือบนเว็บไซต์ ต่อมาเริ่มมีสินค้าหลากหลายมากขึ้นเช่น ซีดี ดีวีดี อีบุ๊คส์ ส่วนเหตุผลที่ amazon นั้นเริ่มจากการขายหนังสือก่อนนั้น เนื่องจากการขายหนังสือจำเป็นต้องใช้พื้นที่ในการขายสินค้ามาก และหนังสือเป็นสิ่งที่ Longtail (มีลูกค้าอีก90%ที่ต้องการของที่ไม่ Mass) ในขณะที่ร้านหนังสือมั่วไปนั้นมักมีสินค้า stock และเลือกเก็บเฉพาะหนังสือ best seller แต่อะเมซอนเห็นว่ามีหนังสืออีกจำนวนมากที่คนจำนวนมากที่ต้องการได้ของที่แปลกออกไป ไม่ใช่แค่พวกที่เป็นที่นิยมเท่านั้น ซึ่งการใช้อินเตอร์เน็ตในการขายหนังสือ จะทำให้คนเข้าถึงหนังสือได้หลายชนิดมากขึ้น และประหยัดพื้นที่

·        Click-&-mortar/ Brick-&-mortar

Click-&-mortar เป็นบริษัทที่มีการขายสินค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์เป็นเวปไซต์ขายเกี่ยวกับธุรกิจท่องเที่ยว เช่น ธนาคาร จองตั๋วเครื่องบิน เป็นต้น

EC Model

-          Affiliate marketing การเขียน review product หรือการนำเอาลิงค์ต่างๆไปวางในบล็อคหรือเว็บไซต์ที่เราทำไว้ โดยเราก็จะได้เปอร์เซ็นต์ค่าคอมมิสชั่นจากการที่ลูกค้ามาซื้อสินค้า

-          Bartering online เหมือนยื่นหมูยื่นแมว เช่น craigslist.com เป็นเว็บไซต์ที่เราอยากทำอะไรก็ได้ คนโพสท์ก็ฟรี คนเข้ามาใช้บริการก็ฟรี เวลาซื้อของหรือแลกของก็สามารถเข้ามาในเว็บนี้ได้ หรืออย่าง Priceline.com เวลาซื้อตั๋วเครื่องบิน จองโรงแรม เราสามารถเข้าไปเสนอราคา และ match ความต้องการของเราให้ได้

-          E-Classified

-          Electronic marketplace and exchange

-          Electronic tendering การประมูลทางอิเลกทรอนิกส์ มักใช้ใน B2B

-          Online Advertiser Marketers & Student เช่น Facebook

-          Application Programming Interface การที่บริษัทผลิต Service เพื่อลิ้งค์โปรแกรมและเปิดให้มีการแชร์ได้ เช่น ไอโฟนมีการลิ้งแอพพลิเคชั่น มีผลิตภัณฑ์อะไรก็ไม่เก็บไว้คนเดียว มีการแชร์

-          Social Commerce  คือการทำการตลาดผ่านบุคคลใกล้ชิดของลูกค้า เพราะ มนุษย์มักให้ความเชื่อถือกับบุคคลใกล้ชิดมากกว่าสื่อทางการตลาดทุกชนิด

Discussion

    Benefit of E-commerce

·        ต่อองค์กร

-          ช่วยขยายโอกาสในการขายไปยังตลาดต่างประเทศด้วยต้นทุนที่ต่ำ

-          ช่วยให้บริษัทสามารถคัดเลือกเฟ้นหาวัตถุดิบต่างๆจากทั่วโลก ด้วยต้นทุนที่ต่ำ

-          ลดต้นทุนเกี่ยวกับช่องทางการจัดจำหน่าย

-          ลดต้นทุนในกระบวนการสร้าง จัดจำหน่าย กระจายสินค้าที่เป็นดิจิตอล

-          มีต้นทุนการสื่อสารที่ต่ำ

-          ช่วยให้เกิด niched market

·        ต่อลูกค้า

-          ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบราคาของสินค้าจากผู้ผลิตหลายเจ้า

-          ช่วยเพิ่มทางเลือกที่หลากหลายให้แก่ลูกค้า

-          ลูกค้าสามารถเข้ามาเลือกใช้บริการได้ตลอด 24  ชั่วโมง และสามารถเข้าถึงได้จากทุกแห่ง

-          สามารถเข้าถึงข้อมูล รายละเอียด ต่างๆได้โดยใช้เวลาน้อยมาก

-          ช่วยให้ลูกค้าได้รับสินค้าที่เหมาะกับความต้องการของตนได้ (customized)

-          ช่วยให้ลูกค้าได้รับความสะดวกขึ้นและพึงพอใจมากขึ้น

·        ต่อสังคม

-          ช่วยลดปริมาณการจราจร การเดินทาง

-          ช่วยพัฒนาคุณภาพชีวิตของคนในสังคมจากการแข่งขันด้านราคาและคุณภาพของสินค้าใน E-commerce

·        Limitation of E-commerce

·        ข้อจำกัดด้านเทคโนโลยี ผู้บริโภคและผู้ทำพาณิชย์อิเล็คทรอนิกส์ไม่ได้มีสแตนดาร์ดเดียวกัน อาจทำให้ยากต่อการเชื่อมต่อ รวมถึงด้านความปลอดภัย

·        ข้อจำกัดด้านที่ไม่เกี่ยวกับเทคโนโลยี เช่น เรื่องของความปลอดภัย อย่างฐานข้อมูลอาจมีการแฮกได้

Social commerce / social shopping

ปัจจุบันผู้บริโภคมักมีการหาข้อมูลก่อนการซื้อสินค้า เช่น ในเฟสบุ๊ค เรามักจะได้เทรนด์รวมถึงข้อมูลในตัวสินค้าได้จากเพื่อน ซึ่งเราจะเชื่อถือมากกว่าการเข้าไปอ่านข้อมูลสินค้าในเว็บไซต์ของบริษัทนั้นๆ นอกจากนี้เฟสบุ๊คยังมีลิงค์การ review สินค้าของเพื่อนเรา ทำให้เราสามารถเข้าไปดูตามลิงค์นั้นๆต่อไปได้

ตัวอย่าง

·        Blogging and Wiki  มีความเกี่ยวข้องกับการทำพาณิชย์อิเล็คทรอนิกส์

·        E-Catalogs มีแคตตาล็อคออนไลน์และให้คนเข้ามาเลือกของได้  เนื่องจากมีคนอีกมากที่ต้องการดูในลักษณะของหนังสือ

·        E-Auctions เป็นพวกเว็บไซต์ประมูลอย่าง e-bay โดยเอาของที่ตกรุ่นมาขาย ซึ่งมักขายได้ราคาดีกว่าขายปกติ

ซึ่งไม่ใช่แค่เพียงผู้บริโภคกับผู้บริโภค แต่ยังรวมถึงพวก B2B ที่ใช้บริการนี้ด้วย E-Classifieds เช่น e-bay, paypal, half.com เป็นต้น

·        Bartering & negociation เป็นเว็บไซต์ที่สามารถแลกเปลี่ยนสินค้าซึ่งกันได้

·        E-storefronts  มีธุรกิจหน้าร้านตามห้างอยู่แล้ว แต่ยังมีหน้าร้านบนเว็บไซต์ หรือออนไลน์ด้วย ข้อดี ทำให้ลูกค้าสะดวกขึ้นในการดูข้อมูลสินค้า การส่งคืนสินค้าเป็นต้น ส่วนข้อเสีย ลูกค้าไม่เห็นสินค้าของจริงและมีต้นทุนสูง

·        Customer service online  เช่น true, AIS, ซึ่งมักจะมี Chat FAQ เพื่อให้ลูกค้าหาคำตอบเองก่อน ถ้าไม่ได้จริงๆจึงต้องติดต่อกับทางบริษัทอีกที

·        Electronic-malls เช่น MSN shopping, Choice Mall พยายามให้ผู้บริโภครู้สึกเหมือนไปห้างมากที่สุด

·        Travel Services บริการข้อมูลเครื่องบิน รถไฟ โรงแรม  เช่น Travelocity, hotwire.com, expedia, hotelthailand.com, เป็นต้น

Major models of E-biz

·        B2E องค์กรสามารถส่งกระจายข้อมูลไปยังพนักงานทั่วทั้งองค์กร

·        E2E การติดต่อสื่อสารระหว่างพนักงานด้วยกันเอง

Payment อาจมีการใช้ Electronic Fund Transfer, Electronic check, Electronic e-card,  E-cash AT

Ethical & legal issues in E-biz

·        ควรดูชื่อเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ

·        พยายามหาข้อมูลบริษัทต่างๆก่อนการทำธุรกรรม

·        ดูว่ามี review มากน้อยแค

 Hype Cycle

·        Cloud Computing

Cloud Computing คือการเชื่อมต่อ network โดยทำให้มองไม่เห็นการเชื่อมต่อ เสมือนกับการมีกลุ่มเมฆปกคลุม
ลักษณะของ cloud computing คือ สามารถเลือกใช้บริการตามช่วงระยะเวลาที่ต้องการได้ โดยผู้ใช้สามารถระบุความต้องการไปยังซอฟต์แวร์ของระบบCloud computing จากนั้นซอฟต์แวร์จะร้องขอให้ระบบจัดสรรทรัพยากรและบริการให้ตรงกับความต้อง การผู้ใช้ ทั้งนี้ระบบสามารถเพิ่มและลดจำนวนของทรัพยากร รวมถึงเสนอบริการให้พอเหมาะกับความต้องการของผู้ใช้ได้ตลอดเวลา ทำให้สามารถช่วยให้ประหยัดค่าใช้จ่ายในช่วงที่ปริมาณ transaction มีไม่มากได้

ข้อดี

·         ประหยัดต้นทุน เมื่อเทียบกับการลงทุนสร้างระบบเอง

·         สามารถวัดเป็นผลลัพธ์เป็นตัวเลขได้

·         สามารถเข้าถึงศักยภาพด้านไอที

·         เน้นไปที่ความสามารถหลักขององค์กร ทำให้สามารถชนะคู่แข่งได้

·         เปิดโอกาสให้บริษัทใช้สินทรัพย์ต่างๆไดอย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อระวัง

·         Privacy and security เนื่องจากข้อมูลต่างๆ จะถูกส่งไปแบบ cloud computing ดังนั้นอาจต้องคำนึงถึงความปลอดดภัยของข้อมูล

·         Non-standard platform ไม่มี platform ที่เป็นมาตรฐานชัดเจน เนื่องจากฟอร์มของแต่ละบริษัทไม่เหมือนกัน

·         Reliability ความน่าเชื่อถือ

·         Portability สะดวกในการทำงานเนื่องจากสามารถใช้งานได้จากการออนไลน์

·        Health Informatics

                คือการนำข้อมูลด้านสุขภาพผนวกเข้ากับเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อนำมาใช้ในการจัดการทรัพยากร, เครื่องใช้ต่างๆ และนำมาพัฒนาปรับปรุงวิธีการได้มา, การเก็บรักษาและการใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่เกี่ยวสุขภาพ เช่น ใช้ในคลินิกต่างๆ มีทั้งหมด 5 ประเภท

1.       ข้อมูลด้านประชากร เศรษฐกิจและสังคม

2.       ข้อมูลด้านสุขภาพ จะรวบรวมข้อมูลสุขภาพบุคคลตั้งแต่เกิดจนตาย

3.       ข้อมูลด้านทรัพยากรสาธารณสุข เช่น ด้านทรัพยากรบุคคล ด้านการเงิน เครื่องมือทางการแพทย์

4.       ข้อมูลด้านกิจกรรมสาธารณสุข

5.       ข้อมูลในการวางแผนและประเมินผล

ข้อดี

-          ช่วยลดความผิดพลาดในระบบข้อมูล

-          ช่วยในการวางแผนความต้องการและการใช้ทรัพยากรทั้งเงินและบุคลากร

-          เพิ่มคุณภาพการรักษาพยาบาล

-          ทำให้การบริหารงานสาธารณสุขมีประสิทธิภาพมากขึ้น

·        Web 2.0

เว็บ 2.0 คือ รูปแบบของเว็บไซต์รุ่นที่สอง ที่เน้นการนำเข้าเนื้อหาจากผู้เขียนที่หลากหลาย นำไปแสดงในเว็บไซต์ได้มากมาย เกิดเครือข่ายสังคม ด้วยรูปแบบที่ดูง่าย และน่าตื่นตาตื่นใจ เป็นการเปลี่ยนสภาพของเว็บ จากแค่ผลรวมของเว็บไซต์หลายๆแห่ง มาเป็นโครงสร้างพื้นฐานทางคอมพิวเตอร์ที่ให้บริการซอฟต์แวร์ผ่านเว็บให้กับผู้ใช้ ตัวอย่าง Web 2.0 เช่น Youtube, Wikipedia, blogs, fickr เป็นต้น

ลักษณะสำคัญ

·        สามารถร่วมใช้งานกับ web brouser wfh

·        ผู้ใช้งานสามารถมีส่วนร่วมในเว็ปไซต์มากขึ้นผ่านการแสดงความเห็น

·        มี RIA (Rich Internet Application) มี user interface ที่ดียิ่งขึ้น

·        มีการพัฒนาและการโต้ตอบระหว่างผู้ให้บริการ และผู้ใช้งาน

·        มี mash-up คือการนำฟังก์ชั่นการใช้งานจากเว็บหลายๆที่ๆมาผนวกเข้าด้วยกัน

·        มีความรวดเร็วในการส่งข้อมูล

ความแตกต่างระหว่าง Web 1.0 และ Web 2.0

Web 1.0 นั้นการผลิตเนื้อหาต่างๆจะมาจากเจ้าของเว็บไซต์เท่านั้น ผู้ต้องการข้อมูลก็เข้าไปอ่านจากเว็บไซต์หรือค้นหาผ่าน search engine เป็นส่วนใหญ่ ด้วยเหตุนี้เองทำให้เจ้าของเว็บไซต์เท่านั้นที่สามารถสื่อสารได้ ไม่สามารถโต้ตอบหรือแสดงความคิดเห็นได้อย่างเว็บ 2.0  เช่น Double click, Ofoto